乘车前，乘客打开支付宝APP，搜索“广深城际扫码通”，按照提示刷脸完成身份认证，开通相关功能。出行当天就能直接使用支付宝刷码进站，无需到窗口和自动售票机排队购票，也无需提前在网上购票。经测算，刷码乘车全过程耗时仅需3秒，相比之前排队买票、取票、进站的流程，每位乘客平均可以节省15分钟以上。

广深铁路沿线有7个站，包含广州、广州东、东莞、常平、樟木头、平湖、深圳，是粤港澳大湾区里最繁忙的线路之一。一般来说，每20分钟就有一班，全程1个多小时。目前，广深城际铁路全线各站都已支持支付宝扫码乘车。旅客刷码进站成功后，将会收到一条短信，告知最近一班火车的车次、座位号。进站时按照二等座全程费用预扣费，到达目的地后，系统会按照实际产生的票价计费。

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