随着新冠肺炎疫情的逐渐稳定，按下“暂停键”2个多月的武汉正在有序推动复工复产。4月2日上午10时，凯德在武汉的4家购物中心：凯德·西城、凯德广场·武胜、凯德·1818、凯德新民众乐园同时恢复对外营业，加上此前已重新开放的凯德·西城中心办公楼，以及取得复工审批的住宅项目凯德·悦湖，凯德在汉所有项目均实现安全复工。

作为凯德在国内最后一批复工的项目，凯德的运营及物管团队发挥专业能力，制定了全面、科学的防范举措，加强各项目的安全防控，积极贯彻落实各项防范举措，确保各项措施做实、做细、做到位，助力江城安全有序“重启”。

购物中心开启全副武装模式，“安全、服务”两不误　　

4家凯德广场恢复营业当日，顾客在门口有序排队进场，工作人员仔细核查每名顾客的健康码，要求顾客将口罩佩戴好，经体温测量无异常后才允许进入。对于租户员工，商场也提前开展复工前摸底排查，确保员工身体健康方可上岗。

在凯德广场·武胜，包括优衣库、屈臣氏、仟吉、U你、charles&keith、星巴克、CoCo等商家都已开门营业，此前部分商家已提前在线上营业并接收订单，顾客只能通过线上平台下单，商场恢复营业后，顾客可以直接在商场选购并下单。在凯德·1818，不时有附近办公楼上班的顾客来到商场负一楼的小食区点餐，点完餐后直接打包带走，目前商场内所有餐饮租户暂不允许堂食。

目前，各项目恢复营业的主要为零售、生活配套、母婴儿童、便民服务，以及提供无接触服务的餐饮等业态，受限制的影院、书店、游艺厅、培训机构等业态的恢复营业日期待定，商场的营业时间也将调整为每天10时至17时。

为应对这次购物中心的复工，凯德制订了严格的疫情防控应急预案和处置流程，全副武装开启服务模式。营业期间，购物中心的公共区域、电梯间、停车场等区域消毒次数不少于4次/天，卫生间2小时消毒一次，客梯、扶梯等高频接触设施1小时消毒一次，项目营业前及闭店后也将进行全馆消毒。

恢复营业前，各项目还聘请了消杀团队，利用弥雾机、电动喷雾器、烟雾水雾两用机等专业消杀设备，对购物中心内外部进行全面的集中式消杀，并组织各租户对各自店面进行了仔细的清洁和消毒，构建安全消费环境、保障消费者健康安全。

在确保安全的前提下，各项目更从运营层面推陈出新，通过多种举措帮助租户经营、为用户提供安全服务。凯德·西城联系购物中心餐饮租户眉州东坡为办公楼里的员工定制了暖心套餐，并统一配送至办公楼，以便员工体验无接触式服务，既帮助餐饮租户提升收益，也切实方便了办公楼员工用餐。

疫情给零售业带来巨大冲击，凯德主动出击，变危机为机遇，依托自身优势全面发力线上。凯德星商城推出“租户扶持计划”，帮助场内租户上线销售，“安全、服务”两不误，有效提升租户线上销售。凯德在数字化方面的长期投入和积累的先发优势得以发挥和显现，也为拓展新的商业模式积累成功经验和有益探索。

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